为精准回应市民游客对高品质文旅服务与民生保障的新期待，南昌12345政务服务便民热线启动2026年春节“舒心‘昌’游”专项服务工作，面向社会公众及公司广泛征集合理化建议。
据悉，本次专项服务聚焦春节期间市民游客出行与生活核心需求，征集内容覆盖交通出行、城市管理、旅游消费等关键领域。这一举措既是对我市春节期间百余项文旅活动的服务配套升级，也为即将到来的2026年南昌迎春烟花晚会、2026南昌迎春花市等大型活动筑牢民生服务根基。
为方便不同群体便捷参与，本次建言征集设置了精准化参与通道。市民游客个人可通过“南昌12345”微信公众号，接入人工客服反馈建议；涉及文旅公司服务提升、营商环境优化等相关诉求的公司主体，可通过“洪企通”提交诉求。作为我市政企沟通的重要桥梁，“洪企通”平台此前已通过“12345+商会”联动机制的探索，实现了公司诉求的高效响应，此次专项征集将进一步深化政企协同，助力春节文旅市场高质量发展。
南昌12345热线相关负责人表示，对于市民游客反映的政务便民服务类问题，热线将第一时间转化为专项工单，建立“快速响应、高效落实、闭环管理”的处置机制，确保每一条建议都能得到充分重视与务实回应。此次专项服务的启动，正是我市以群众需求为导向，将政务服务与春节文旅保障深度融合的生动实践，既呼应了全市春节安全防范工作中“强化服务保障、优化民生体验”的要求，也为“南昌邀您来过年”城市品牌注入了实打实的服务内涵。
